太和供水集团信息公开制度

一、制度背景

为了加强太和供水集团的企业文化建设，进一步提升公司的形象和声誉，营造和谐的企业氛围，同时加强公司与用户之间的沟通和互动，决定实施供水信息公开制度。通过公开公司的运营情况、部门机制以及便民制度等方面的信息，增加用户对公司的信任度和支持度，提高公司的社会认可度和可持续发展能力。

二、制定目的

本方案旨在规范太和供水集团的公开机制，保障信息的准确、公正、及时和透明，以增加公司的公信力和形象，促进公司的良性发展，提高公司的竞争力和社会责任感。

三、实施原则

1.依法依规公开，不得侵犯公司和个人的合法权益；

2.信息真实、准确、完整、及时公开；

3.对公司的经营管理和重要决策相关的信息应主动公开；

4.通过不同的渠道、方式、形式进行公开；

5.保障公众的知情权，同时要保护商业机密和个人隐私；

四、实施内容

1、公开范围

（1）企业单位概况。主要包括：企事业单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，企事业单位领导姓名，企事业单位组织机构设置及职能等。

（2）供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

（3）供水申请报装工作程序；

（4）供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

（5）计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；

（6）供水厂出厂水和管网水水质信息；

（7）供水设施安全使用常识和安全提示；

（8）咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

2、公开方式

（1）官方网站：在公司官方网站上建立专栏，定期更新公开信息；

（2）政务网：在县政府网站公司专栏上，定时公开公司信息；

（3）微信公众号：在微信公证号开设服务栏，适时发布公司的公开信息；

五、监督与反馈

公司将设立投诉举报渠道，接收用户对公司公开工作的监督和反馈，及时处理和回复用户的疑问、建议和意见。

六、总结与展望

太和供水集团将全面贯彻公开制度，切实履行企业社会责任，努力实现用户与公司之间的良好互动与合作，不断提升公司的公信力和形象，推动公司可持续发展。